Dedykowane oprogramowanie

Systemy wewnętrzne, portale klienta, panele administracyjne i platformy budowane pod to, jak naprawdę pracuje Twoja firma. Zintegrowane z narzędziami, które już masz.

Porozmawiajmy o systemie Kiedy to ma sens

Gotowe narzędzia wymagają obejść, bo Wasz proces wygląda inaczej niż standard.
Dane o tej samej sprawie są w kilku aplikacjach i arkuszach.
Klienci dzwonią, żeby zapytać o status, który moglibyście im pokazać.
Zespół pracuje na arkuszu, który stał się systemem, i nikt nie wie, jak go bezpiecznie rozwijać.
Uprawnienia, historia zmian i raporty są umowne albo ich nie ma.

Co budujemy

Projektujemy pod realny proces, dzielimy na etapy i integrujemy z tym, co już działa, zamiast wymieniać wszystko naraz.

Systemy wewnętrzne: Obsługa zleceń, produkcji, serwisu, magazynu lub innego procesu, który jest sercem firmy, z uprawnieniami i historią zmian.
Portale klienta i partnera: Status spraw, dokumenty, zamówienia, zgłoszenia: samoobsługa zamiast telefonów i maili z pytaniem „co z moją sprawą”.
Panele administracyjne: Jedno miejsce do zarządzania danymi z kilku źródeł, z wyszukiwaniem, filtrami i raportami, których zespół naprawdę używa.
Platformy i narzędzia operacyjne: Aplikacje wspierające specyficzny proces branżowy, których nie da się kupić z półki ani sensownie złożyć z wtyczek.
Integracje i migracje: Łączymy nowy system z istniejącymi, przenosimy dane z arkuszy i starych aplikacji, bez zatrzymywania pracy firmy.

Jak to może wyglądać

Scenariusz poglądowy, który pokazuje mechanizm, a nie opis wdrożenia dla konkretnego klienta.

Portal klienta dla firmy serwisowej

Zgłoszenia przychodzą mailem i telefonicznie, status zleceń jest w arkuszu, a klienci dzwonią, żeby zapytać, co się dzieje.

Przepływ informacji

Zgłoszenie serwisowe trafia przez portal lub e-mail do systemu.
Dyspozytor widzi kolejkę i przydziela technika; klient ma podgląd statusu i dokumentów.
Po zakończeniu system generuje protokół i przekazuje dane do fakturowania.

Rezultat jakościowy

Mniej telefonów o status, mniej ręcznych przekazań, pełna historia każdej sprawy w jednym miejscu.

Jak wygląda proces dziś, co ma się zmienić, a co ma zostać dokładnie tak, jak jest.
Z jakimi systemami musimy się połączyć i jakie dane przenieść.
Kto będzie używał systemu i jakie uprawnienia są potrzebne.
Jak dzielimy zakres na etapy, żeby pierwszy był użyteczny jak najszybciej.

Powiązane rozwiązania

Porozmawiajmy o tym, co odciąży Twój zespół.

Opisz sytuację w kilku zdaniach. Odpowiemy, czy i jak możemy pomóc, i zaproponujemy następny krok. Bez zobowiązań i bez prezentacji sprzedażowej.

Opisz swój problem info@dealab.eu