DeaLAB jest partnerem technologicznym dla firm. Sprawdzamy, gdzie praca utyka, i budujemy rozwiązanie dopasowane do problemu: automatyzację procesów, agentów AI, analizę obrazu z kamer, dedykowane oprogramowanie albo nową stronę internetową.
Każdy projekt zaczynamy od poznania firmy, nie od gotowego produktu.
Rzadko zaczyna się od technologii. Zwykle zaczyna się od sytuacji, która kosztuje czas, pieniądze albo nerwy. Oto typowe przykłady.
Dane przepisywane ręcznie między arkuszami, mailami i systemami.
Integracje i przepływy, które same przenoszą dane tam, gdzie mają być, i zgłaszają tylko wyjątki.
Klienci zadają w kółko te same pytania, a odpowiedzi zajmują zespołowi pół dnia.
Asystent, który odpowiada na podstawie wiedzy Twojej firmy i przekazuje trudniejsze sprawy ludziom.
Kilkanaście kamer, a nikt nie jest w stanie patrzeć na wszystkie naraz.
Analiza obrazu, która wykrywa zdarzenia i wysyła powiadomienie, zamiast liczyć na czyjąś czujność.
Narzędzia i dane rozproszone po pięciu aplikacjach, a prawdy trzeba szukać w trzech.
Jeden system lub panel, w którym zespół pracuje na aktualnych informacjach i jasnych uprawnieniach.
Strona firmy wygląda jak sprzed lat i niczego nie załatwia.
Strona, która tłumaczy ofertę, działa na telefonie i przekazuje zapytania prosto do Twoich narzędzi.
Pięć obszarów, jeden sposób pracy: najpierw problem, potem technologia. Często rozwiązanie łączy kilka z nich naraz.
Łączymy systemy, które do tej pory nie rozmawiały ze sobą, i zamieniamy powtarzalne czynności w przepływy, które dzieją się same: dokumenty, zamówienia, CRM, raporty, powiadomienia.
Chatboty, agenci głosowi i wewnętrzni asystenci, którzy korzystają z wiedzy Twojej firmy: oferty, procedur, dokumentów, historii zgłoszeń. Odpowiadają, zbierają potrzebne informacje i przekazują sprawę dalej, gdy potrzebny jest człowiek.
Analizujemy obraz z kamer, które już masz, albo pomagamy dobrać nowe. System wykrywa obiekty i zdarzenia, wspiera monitorowanie procesów, wysyła powiadomienia i zbiera dane do analityki. Zakres, jakość obrazu i zasady przetwarzania ustalamy przed startem.
Kiedy gotowe narzędzia nie pasują do tego, jak pracuje Twoja firma, budujemy własne: systemy wewnętrzne, portale klienta, panele administracyjne, platformy. Projektujemy pod realne procesy i integrujemy z tym, co już działa.
Strony firmowe, rozbudowane serwisy i aplikacje WWW, które są częścią działania firmy, a nie wizytówką z numerem telefonu. Szybkie, dostępne, dobrze widoczne w wyszukiwarce, z formularzami i integracjami, które przekazują zapytania tam, gdzie zespół z nich korzysta.
Scenariusze poglądowe: pokazują, jak może wyglądać rozwiązanie i co z niego wynika. Nie opisują wdrożeń dla konkretnych klientów.
Zespół odpowiada codziennie na dziesiątki podobnych pytań o ofertę, terminy i status sprawy.
Zespół zajmuje się sprawami, które naprawdę wymagają człowieka. Klient dostaje odpowiedź od razu, także po godzinach.
Zamówienia i faktury przychodzą mailem w różnych formatach i ktoś przepisuje je ręcznie.
Koniec przepisywania. Błędy są wychwytywane na wejściu, a ludzie widzą tylko wyjątki.
Kilkanaście kamer, jedna osoba na zmianie i zdarzenia zauważane dopiero przy przeglądaniu nagrań.
Reakcja w chwili zdarzenia, nie po fakcie. Obraz staje się źródłem danych o pracy placu.
Status zleceń, dokumenty i dane klientów rozproszone po narzędziach, które nie rozmawiają ze sobą.
Zespół pracuje na jednej wersji prawdy. Klienci sprawdzają status sami.
Stara strona nie wyjaśnia oferty, nie działa na telefonie i nie zbiera zapytań.
Zapytania trafiają do właściwej osoby z kompletem informacji. Strona pracuje, zamiast tylko istnieć.
Cztery etapy, po których zawsze wiesz, co powstaje, dlaczego i co dostajesz. Technologię dobieramy do problemu, nie odwrotnie.
Nie sprzedajemy gotowego produktu ani jednej ulubionej technologii. Zaczynamy od problemu, dobieramy do niego rozwiązanie i odpowiadamy za to, żeby działało w codziennej pracy.
DeaLAB buduje technologię dla firm: od analizy potrzeb, przez projekt i wykonanie, po wdrożenie i dalszy rozwój. Automatyzacja, agenci AI, analiza obrazu, dedykowane systemy i strony internetowe to dla nas narzędzia, nie cel. Celem jest praca, która idzie sprawniej.
Opisz sytuację w kilku zdaniach. Odpowiemy, czy i jak możemy pomóc, i zaproponujemy następny krok. Bez zobowiązań i bez prezentacji sprzedażowej.